Polityka prywatności.

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu royalproperty.com.pl, prowadzonego przez Royal Property Sp. z o.o.

01Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Royal Property Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Okrągła 17, 03-290 Warszawa. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000479475, posiada NIP 5242763477 oraz REGON 146903074.

02Kontakt z administratorem

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami w jeden z poniższych sposobów:

• Formularzem kontaktowym dostępnym na stronie royalproperty.com.pl/contact.
• Korespondencyjnie — na adres siedziby spółki.
• Telefonicznie — +48 604 222 999.
• E-mailowo — info@royalproperty.com.pl.

03Cele i podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy oraz korespondencji elektronicznej — podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na Twoje zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a gdy prosisz o działania przed zawarciem umowy pośrednictwa lub doradztwa (np. wstępną analizę nieruchomości, umówienie spotkania) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Ochrona formularza przed spamem i nadużyciami — weryfikacja antybotowa Cloudflare Turnstile (przetwarza sygnały techniczne przeglądarki, w tym adres IP) oraz limity liczby wiadomości; podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Świadczenie usług z zakresu pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz doradztwa — w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Jeżeli w wiadomości z własnej inicjatywy podasz dane szczególnych kategorii (art. 9 RODO), przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), którą potwierdzasz przy wysyłce formularza. Prosimy, aby nie podawać takich danych ani danych innych osób, jeśli nie są niezbędne do sprawy.

04Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz administratora usługi niezbędne do prowadzenia działalności — w szczególności:

• Cloudflare, Inc. (USA) — dostawca infrastruktury CDN i hostingu (Cloudflare Pages), weryfikacji antybotowej (Turnstile) oraz przekazania wiadomości z formularza kontaktowego na naszą skrzynkę. Cloudflare jest certyfikowany w programie EU–U.S. Data Privacy Framework i stosuje standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
• Google Ireland Ltd. — dostawca naszej poczty elektronicznej (Gmail), na którą trafiają wiadomości z formularza i korespondencja. Google LLC (USA) jest certyfikowany w programie EU–U.S. Data Privacy Framework i stosuje standardowe klauzule umowne.
• Dostawcy usług IT, hostingu, obsługi prawnej i księgowej — w zakresie niezbędnym do realizacji umów z administratorem.

Dane mogą być również udostępniane organom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

05Okres przechowywania danych

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane z formularza kontaktowego i korespondencji — do zakończenia sprawy, nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniej korespondencji; w razie sporu — do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
• Dane klientów (umowy, faktury) — przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe i rachunkowe (m.in. 5 lat od końca roku podatkowego).
• Logi techniczne — do 90 dni.

06Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych — prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mailowo.

Weryfikacja antybotowa formularza działa automatycznie, ale nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie jest decyzją w rozumieniu art. 22 RODO. Jeśli uniemożliwi Ci wysyłkę, napisz bezpośrednio na info@royalproperty.com.pl.

07Pliki cookies i analityka

Strona royalproperty.com.pl korzysta z plików cookies w dwóch kategoriach. Domyślnie aktywna jest wyłącznie kategoria niezbędna. Analitykę uruchamiamy tylko po Twojej dobrowolnej zgodzie wyrażonej w banerze cookies.

• Niezbędne — pliki techniczne konieczne do prawidłowego działania strony, w tym zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących prywatności (cookie cc_cookie). Tej kategorii nie można wyłączyć.
• Analityka — pliki Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Używamy ich do statystyki ruchu i ulepszania serwisu. Adres IP jest anonimizowany (parametr anonymize_ip). Skrypt Google Analytics ładuje się dopiero po wyrażeniu zgody — przed zgodą nie wysyłamy danych do Google i nie zapisujemy cookies analitycznych. Cookies Google Analytics mogą obejmować m.in. _ga, _ga_NDD7PMNEN8, _gid i _gat.

Zgodę możesz wycofać lub zmienić w dowolnym momencie, klikając link „Ustawienia cookies" w stopce każdej podstrony. Po wyłączeniu kategorii Analityka wcześniej zapisane cookies Google Analytics są automatycznie usuwane z Twojej przeglądarki.

Korzystanie z Google Analytics może wiązać się z przekazywaniem danych do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Transfer odbywa się w oparciu o decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności ochrony danych w ramach EU–U.S. Data Privacy Framework.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.

08Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, m.in.:

• połączenie szyfrowane SSL/TLS (HTTPS),
• nagłówki bezpieczeństwa HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options),
• ograniczony dostęp do danych — tylko upoważnione osoby.

Formularz kontaktowy przesyła dane wyłącznie szyfrowanym połączeniem (TLS) do naszej infrastruktury u Cloudflare, bez pośrednika zewnętrznego; nie prowadzimy archiwum zgłoszeń poza skrzynką e-mail.

09Treści generowane z użyciem AI

Treści publikowane w serwisie powstają z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji:

• Grafiki — obraz i wideo w banerze strony głównej, ilustracje artykułów w Dzienniku, grafiki poglądowe w sekcjach ofertowych i teaserach na stronie głównej są w całości generowane przez AI. Mają charakter syntetyczny — przedstawione miejsca, wnętrza i sceny nie są rzeczywiste.
• Teksty (artykuły w Dzienniku, opisy usług, treści stron statycznych) są przygotowywane z wykorzystaniem AI.

Powyższe dotyczy produkcji treści redakcyjnych. Osobno opisujemy asystenta AI dostępnego w serwisie — patrz punkt 10. Treści redakcyjne powstają bez wykorzystania Twoich danych osobowych. Sztuczna inteligencja nie jest używana do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec osób odwiedzających serwis ani do profilowania.

10Asystent AI (czat w serwisie)

W serwisie działa asystent AI — okno czatu, w którym możesz zadać pytanie o nasze usługi i oferty. Rozmowa z nim jest dobrowolna. Poniżej opisujemy, co się dzieje z jej treścią.

• Co przetwarzamy. Treść Twoich wiadomości i odpowiedzi asystenta, identyfikator sesji nadawany w Twojej przeglądarce, adres podstrony, z której rozpocząłeś rozmowę, oraz informacje techniczne przeglądarki. Jeśli skorzystasz z formularza kontaktowego w oknie czatu — także podane w nim imię, telefon i adres e-mail.
• Podstawa prawna. Prowadzenie rozmowy i udzielenie odpowiedzi — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przekazanie danych kontaktowych przez formularz — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
• Komu przekazujemy treść rozmowy. Aby asystent mógł odpowiedzieć, treść Twojego pytania oraz fragmenty naszych materiałów są przekazywane do OpenRouter, Inc. (USA), który kieruje zapytanie do dostawcy modelu językowego — OpenAI, Microsoft Azure albo Amazon Web Services (Bedrock). Osobno, w celu wyszukania właściwych materiałów, treść zapytania trafia do dostawcy modelu wyszukiwania semantycznego — DeepInfra albo Parasail. Zapytania kierujemy wyłącznie do dostawców, którzy deklarują, że nie wykorzystują przekazanych treści do trenowania własnych modeli.
• Nie wpisuj w czacie danych wrażliwych. Asystent nie potrzebuje numeru PESEL, danych z dokumentów ani informacji o zdrowiu czy sytuacji majątkowej. Do przekazania danych kontaktowych służy formularz, nie treść rozmowy.
• Jak długo przechowujemy. Zapis rozmowy, w której nie zostawiłeś danych kontaktowych, usuwamy po 90 dniach. Jeśli rozmowa zakończyła się przekazaniem kontaktu, jej zapis traktujemy jak korespondencję w sprawie i przechowujemy zgodnie z punktem 05.
• Czego asystent nie robi. Nie podejmuje decyzji w Twojej sprawie, nie zawiera umów, nie rezerwuje nieruchomości i nie udziela porad prawnych, podatkowych ani kredytowych. Jego odpowiedzi mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy — wiążące są wyłącznie ustalenia z naszym zespołem.
• Rozmawiasz z systemem AI, nie z człowiekiem. Informujemy o tym w oknie czatu przed rozpoczęciem rozmowy, zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act).

Szczegółowy opis działania asystenta, jego ograniczeń i sposobu zgłaszania żądań znajdziesz na stronie Asystent AI. Żądanie usunięcia zapisu rozmowy możesz zgłosić na adres info@royalproperty.com.pl.

11Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja dokumentu jest każdorazowo publikowana na stronie royalproperty.com.pl.

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r. Niniejsza polityka prywatności jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.